「その時歴史が動いた」では、三越を創設した日比翁助。 口先ばかりの親切ではいけない。腹の底から出た命がけの親切でなくてはいけない。 １．客対応の悪い下足番を減給にして、よびつけ、ねぎらった上に金一封を出す。 “デパートは社会公衆の商店” ２．客…